מודל עסקי דיגיטלי

now browsing by tag

 
 

מודל עסקי כתפיסת עולם

Facebookgoogle_pluslinkedinby feather

 מודלים עסקיים הם אולי ההיבט היותר מדובר והפחות מובן לגבי הכלכלה הדיגיטלית. יש כל כך הרבה דיבורים על איך האינטרנט משנה את המודלים עסקיים המסורתיים, אבל איך? ומה בדיוק זה אומר

במובן הבסיסי ביותר, מודל עסקי הוא השיטה של עשיית כסף – כלומר, הדרך לייצר הכנסות בעסק. חלק מהמודלים העסקיים הם די פשוטים. חברה מייצרת שירות או מוצר ומוכרת אותו ללקוחות. אם הכול הולך כשורה, יעלו ההכנסות מהמכירות על עלויות הייצור והתפעול והחברה תראה רווח

מודלים אחרים יכולים להיות מורכבים יותר. שידורי רדיו ותוכניות טלוויזיה לדוגמא, משודרים חינם, כאשר המודל העסקי ומקור ההכנסה הוא ממכירת זמן אויר למפרסמים, או מודל המציע שימוש חינם בדרך כלל בתוכנה כלשהיא ושדרוג יכולות השימוש בה, כנגד תשלום

 המודל המסורתי של חברות המדיה עיתונים טלוויזיה התבסס עד כה על מערכת יחסים שבה תפקידה של הפרסומת הוא להציג לקהל היעד פרטים כלליים של מוצר או שירות,  תוך הדגשת דימוי או תדמית. אבל המודל הזה עומד להשתנות. לא עוד פרסומת שמציגה באורח חד צדדי את המוצר, אלא מודל חדש שבו תפקיד אמצעי המדיה הוא לבנות מערכת יחסי אמון בין המוצר לבין הקונה ולספק שקיפות, ביקורת, מחקר והשוואה. שטף המידע הזמין שמאפשר לכל צרכן לאסוף כל מידע על כל מוצר, שינה למעשה את מודל היחסים שבין מוכרים לקונים – והשקיפות והביקורת הפכו לכליי המכירה החדשים

woman-882568_640

השוני המתהווה בתפקידם של אמצעי המדיה והפיכתם מאמצעי שתפקידו הוא תצוגת פרסומות, לאמצעי שתפקידו הוא לאפשר בניית יחסי אמון בין המוצר ללקוח – משפיע בהכרח על מודל יצירת ההכנסות של אמצעי המדיה ועל עיצוב מודלים עסקיים חדשים כמו הכנסות מדמי מנוי, תשלום עבור שימוש, עמלות ממכירת מוצר ועוד

לדוגמא הוא אתר מדיה עצמאי הפונה לקהל יעד של נשים popsugar.com
ומספק תוכן מקורי בכל תחומי העניין של קהל היעד: בידור, סלבריטאים, אופנה, יופי, כושר והורות. עם 41 מיליון מבקרים ייחודיים ו 234 מיליון צפיות דף בחודש, האתר הפך לשם נרדף לסגנון חיים ולמותג עולמי – תכני האתר משמשים כזרז וכדרך לקידום ומכירת מוצרים, ובאתר פיתחו גם שירות במודל של תשלום דמי מנוי, במסגרתו מקבלת המנויה לביתה חבילת מוצרים חודשית הכוללת מוצרי אופנה, בית, קוסמטיקה שפורסמו ונבחרו בקפידה על ידי האתר

ההיגיון של העידן התעשייתי אינו מובן מאליו בעולם דיגיטלי. ליבת השאלה הנשאלת עלי ידי אסטרטגים עסקיים היא: איך אפשר לבנות יתרון תחרותי ובר קיימא לעסק ולייצר לו רווח. כולל במקרים אשר בהם מלכתחילה ציפיות הלקוח הן שהשירות יינתן לו בחינם  כדוגמת

 רשת חברתית בארה”ב המאפשרת יצירת קשר קהילתי בין שכנים Nextdoor.com 

כמו ב- פייסבוק גם השימוש ברשת הזו הינו חינמי לגמרי. החברה איננה מייצרת בשלב זה כל הכנסות, אינה מאפשרת לחברות מסחריות להיות נוכחות באתר ומונעת קידום קמפיינים מכל סוג. ניתן להניח שהאפשרות לנטר ולנתח נתוני קהלי מטרה ולהנגיש מידע ללקוחות בפילוח אזורי, לפי שכונת המגורים וברמת דיוק עד רמת הפרט הבודד, תהווה בעתיד את הבסיס למודל העסקי של הרשת החברתית החינמית הזו ביום בו היא תחליט על פתיחת שעריה למפרסמים

ההיגיון המנחה של העידן התעשייתי לפיו חברה מייצרת שירות או מוצר ומוכרת אותו ללקוחות, איננו מובן מאליו בעידן הדיגיטלי, שבו אפשרויות בחירה וחלופות אספקה מגוונות מוצעות ללקוח. המצב מסתבך יותר כאשר בוחנים את מודל ההכנסות של אפליקציות ותוכנות הניתנות לשימוש חינמי לגמרי. וכך, חלוצי החדשנות של העולם הדיגיטלי צריכים להצטיין לא רק ביצירת מוצרים ושירותים חדשניים, עליהם לעצב מודלים עסקיים הלוקחים בחשבון גם את ציפיותיו של הלקוח. המודל העסקי החדשני אינו יכול להיות רק עוד דרך הגיונית ופשוטה לעשיית עסקים – עיצובו של מודל עסקי בעידן הדיגיטלי הפך משאלה כלכלית גרידא – לשאלה קונספטואלית

רוצים להמציא את המודל העסקי שלכם מחדש?

לחצו כאן

l

Facebookgoogle_pluslinkedinmailby feather

חוקי המשחק השתנו

יועץ עסקי
Facebookgoogle_pluslinkedinby feather

האם הלקוחות שלך עוזבים אותך לטובת נותני שירות שמציעים חווית לקוח דיגיטלית?

התשובה ללא ספק היא כן! רעידת האדמה שחוללה אפליקציית בענף המוניות אשר שינתה את הדרך בה אנשים מזמינים מונית, היא דוגמא מצוינת לעובדה שהלקוחות נוטים כיום יותר ויותר להמיר ערוצי שיווק ומכירה קלסיים ביישומים ניידים, דיגיטליים, כאשר ניתנת להם ההזדמנות לכך

לכאורה מה לענף המוניות שמהותו מתן שירות בעולם הפיסי של שינוע כלי רכב, הובלת נוסעים, כבישים ונהגים עצבניים, לבין עולם הטכנולוגיה הדיגיטלי הקריר שמתקיים אי שם בעולם וירטואלי? למעשה Get Taxi השתמשה בכל יתרונות הטכנולוגיה הדיגיטלית כדי להמציא מחדש את מערכת היחסים שבין הלקוח לבין נותן השירות ויצרה חווית לקוח חדשה ומלהיבה עד כדי כך שמוטטה כמעט לחלוטין את המודל הישן של תחנת המוניות הקלאסית.

עסקים שרוצים להמשיך ולשרוד בעולם הכלכלי החדש חייבים להתקדם ולפתח את המודלים העסקיים הדיגיטליים שלהם וליצור ערך תחרותי – ובמקרים רבים אף להמציא את עצמם מחדש.

חוקי המשחק משתנים

“אני בחור אנלוגי בעולם דיגיטלי”, טוען אלון אולארצ’יק, ואכן, היום, ללא מודל עסקי דיגיטלי, אתה משאיר את לקוחותיך לאחרים ונשאר משתרך מאחור, פשוט כי חוקי המשחק השתנו ועסקים צריכים היום ללמוד לשרת ולענות על צרכי הלקוחות  בסביבה הדיגיטלית.

אם החברה שלך אינה מציעה ללקוחותיה חוויה דיגיטלית לא פחות מנהדרת, לקוחות רבים ובמיוחד הצעירים שבהם, פשוט יעברו הלאה אל המתחרים, אלה המציעים להם חוויות לקוח באופן דיגיטלי,  או לחילופין יעשו יותר עסקים עם חברות בינלאומיות בעלות מקדם תחרותי גבוה משלך כדוגמת אי ביי או אמזון.

הכלכלה החדשה הדיגיטלית משנה לחלוטין את חווית הלקוח. תהליכים עסקיים דורשים כיום חשיבה מחודשת ויצירת מודלים עסקיים המבוססים על ערוצי תקשורת ונגישות שונים. עבור חלק מבעלי העסקים, תפיסה זו יכולה להיות קשה להבנה, אך העובדה היא כי התאמת מודל עסקי קלאסי אל העולם הווירטואלי, מיישמת למעשה את אותם העקרונות העסקיים של שירות, קנייה ומכירה – רק בערוץ תקשורת חדש.

העולם הדיגיטלי הורס מודלים כלכליים מסורתיים כדוגמת Get taxi שטלטלה את מודל תחנת המוניות המסורתי, אך יחד עם זאת זהו עולם שמוליד הזדמנויות חדשות ומסעירות ליצירת ובניית קשרים חדשים בין עסקים, מידע ואנשים.

קידום במנועי חיפוש, מחשוב ענן, או התנהלות נכונה ברשתות החברתיות, יחד עם יכולת ניתוח נתונים בצורה ממוקדת, הם כלים אשר מאפשרים לבעל עסק לייצר ולעצב סגנונות שונים של התקשרויות עם לקוחות, לבנות אמון ולשפר את חוויית הקניה.

בנוסף, עלויות המיתוג בעולם הדיגיטלי הנמוכות באופן משמעותי מאלו שנדרשו בעולם הפרסום של האתמול,מאפשרות לכל בית עסק ולו הזעיר ביותר (ולמעשה לכל אחד) לבנות לעצמו בהינף מקלדת נוכחות מותגית בעלת משמעות ולייצר לעצמו יתרונות תחרותיים שהיו נשמעים כפנטזיה דמיונית בעולם  הכלכלי הישן.

זקוקים לפתרונות חדשים לקידום העסק?

לחצו כאן

Facebookgoogle_pluslinkedinmailby feather