Archives

now browsing by author

 

? דילמות עסקיות

Facebooklinkedinby feather

   מנכ”ל, בעל/ת חברה או סטארטאפיסט כמה פעמים חיפשת מישהו אמין, חיצוני ובלתי מעורב? איש מקצוע בעל ניסיון, אתו תוכל להתייעץ באופן דיסקרטי ומשוחרר על הכולעל העסקה הסודית שאתה רוקם? על היריבים העסקיים שלך? על בעלי המניות והדירקטוריון שיורדים לחייך? על החלפת הסמנכ”ל לדון באופן פתוח על המודל העסקי שלא מייצר את תזרים המזומנים שהעסק צריך? או להתייעץ על תיקון המבנה הארגוני שנשמט מבין אצבעותיך

ב”סיעור מוחות עסקי” ב 5 פגישות, נוכל לנתח יחד את הדילמה העסקית שלך ולהתוות כיווני חשיבה לפתרונה

   במשך למעלה מ 30 שנים צברתי נסיון עסקי, ניהולי מעשי בתחומים מגוונים: מדיה, מסחר קמעונאי, נדל”ן, הייטק, טכנולוגיה ועוד, את הנסיון העשיר פיתחתי להשקפת עולם מגובשת על עולם העסקים. את התובנות האלה אני חולק כיועץ אסטרטגי וכמנטור עסקי

בידי הכלים הניסיון והיכולת לסייע לך לפתור דילמות ניהוליות, לנהל טוב יותר את העסק שלך ולפתח את הפוטנציאל שטמון בו. בידי לאבחן את החסמים שמונעים ממך לצמוח ולבנות יחד איתך תכנית פעולה מעשית ויצירתית לקידום העסק ולמימוש החזון האישי והעסקי שלך

 “לתיאום פגישת “סיעור מוחות עסקי  

yiftach@katzur.co.il

Facebooklinkedinmailby feather

?האם עסק יכול להמציא את עצמו מחדש

Facebooklinkedinby feather

פורסם בכלכליסט: האם עסק יכול להמציא את עצמו מחדש

עסק לא רק יכול אלא חייב להמציא את עצמו מחדש! במוקדם או במאוחר, כל העסקים, גם המצליחים ביותר, ממצים את פוטנציאל הצמיחה שלהם, ועליהם להתמודד עם המציאות שבה הם צריכים להמציא את עצמם מחדש. הנתונים אכן מראים כי בסופו של דבר, כשני שלישים מהעסקים נתקעים, נרכשים, או נאלצים להסגר.

בעידן הכלכלה הגלובלית, כאשר בפני הלקוח קיימות חלופות רבות ומוצרים חדשים, עסק שרוצה לשרוד, פשוט חייב להמציא את עצמו מחדש. היכולת למשוך את העסק אל שלב צמיחה נוסף, הוא המפריד לעיתים בין חיים למוות של חברה.

כל צמיחה עסקית דורשת שינוי. עסקים אינם מצליחים להמציא את עצמם מחדש משום שהם ממתינים זמן רב מידי. הפחד והרתיעה הטבעית משינוי פשוט תוקעים אותם, והם משקיעים את רוב האנרגיה שלהם בלהמשיך ולעשות את אותו הדבר במקום להקדיש אנרגיה ליצירת יסודות להתחדשות.

the-eleventh-hour-758926_1280

הנתונים מראים כי לעסקים אשר המציאו את עצמם מחדש בהצלחה, קיימת תכונה אחת במשותף: הם נוטים להתבונן מחדש על התחרות בענף שלהם, תוך חידוש יכולותיהם – וטיפוח מיקוד עסקי חדש.

המצאה מחדש של העסק והשקעת מאמץ ארגוני לפיתוח מוצרים ושירותים חדשים חיוניים להתקדמות העסק ולהישרדותו. כאשר עסקים מפסיקים לחדש, או לנסות דברים חדשים, הם פשוט נתקעים. בעוד שהפאזה הניהולית של ימינו סובבת סביב היכולת “לפתור בעיות”, בעלי עסקים חייבים לסגל לעצמם את הנכונות והרצון להבין כי לא רק המוצר, או המחיר, אלא ובעיקר היצירתיות והחדשנות הם הם היתרון התחרותי האמיתי.

רוצים להמציא את העסק שלכם מחדש?

לחצו כאן

Facebooklinkedinmailby feather

?האם היצירתיות העסקית שלכם מספקת

Katzur Strategies - Smart Business Growth
Facebooklinkedinby feather

 פורסם בכלכליסט: האם היצירתיות העסקית שלכם מספקת

הצד היצירתי של העסק

אז מהי חשיבה יצירתית וכיצד אתם יכולים לנצל אותה? למה חשיבה יצירתית חשובה לעסק? אחרי הכול, עסק בנוי על מספרים, תחזיות מכירות, שירות לקוחות, מבנה ארגוני, מודל עסקי ועוד. מספרים ונתוני מכירות חשובים מאוד לצמיחה עסקית אבל חשיבה המצאתית בעסק היא הכרחית. היא הכוח המדרבן את החדשנות והחדשנות מניעה את ההתקדמות שמביאה לצמיחת העסק. כל עסק. חישבו על שי אגסי. “בטר פלייס” הוא קרא לחברה שלו. “מקום טוב יותר”. אגסי לא פחד לחלום על חברה שהגדרת החזון שלה הוא להפוך את העולם לטוב יותר. הוא העיז לחשוב על פיתרון תחבורתי חדש והפך את העולם, תרתי משמע, כדי לגרום לרעיון הזה להתממש.  חשבו על ביל גייטס. חשבו על סטיב ג’ובס. חשבו על הקסם של האיפון והמודל העסקי של חנות האפליקציות, חשבו על כל העסקים המופלאים שנוצרו בעולם רק בעשרים השנים האחרונות. כולם התחילו מזיהוי צורך, חלקם אפילו יצרו צורך – אבל לכולם היה רעיון איך לענות על הצורך.הנקודה היא כי עסקים משנים את העולם. מוצרים חדשים נולדים כדי לספק ערך. מישהו צריך משהו, ומוצר חדש נולד.

יצירתיות עסקית

היכולת להביא רעיון חדש, להציג דרך חדשה לפתרון בעיה או לייצר מוצר או שירות מלהיב יכולה להיות ההבדל בין הצלחת העסק לכישלונו. אבל לא כל יצירתיות חייבת להוביל לסוג של חידושים שיכולים להעיף אדם אל החלל, וזה בסדר. בשביל העסק הקטן שלנו גם רעיונות קטנים יכולים לחולל שינוי גדול. רעיונות איך לייצר ספין חדש על מוצר ישן, או איך לפתח יכולת חדשה שתבדל אותנו, או דרך להציג את השירות שלנו באופן חדש ומרגש בפני קהל יעד חדש להפוך את התגלית למוצר- חדשנות ארגונית ולמעשה, כל סוג של חדשנות, היא תוצאה של יישום רעיונות יצירתיים על מנת ליצור ערך. זהו תהליך שמתחיל בבעיה ומסתיים בביצוע של רעיון אחד או יותר, המציע  ערך לארגון. בין אם אתם זקוקים לפתרונות חדשניים לבעיות העסק שלכם, או פשוט מחפשים לעצמכם דרך חדשה, עליכם להפוך את הבעיה לאתגר יצירתי. לצורך כך צאו לרגע מאזורי הנוחות שלכם ותנסו לאתגר את החשיבה שלכם על העסק. התבוננו על הלקוחות שלכם מחדש ונסו להגדיר מה זה הדבר הזה שהם צריכים והאם אתם באמת מספקים ללקוחות את הצעת הערך הטובה ביותר? אל תפחדו לשאול את עצמכם שאלות. יש מידה של קסם בכל יצירה או חדשנות. והקסם הזה  בא  לידי ביטוי בכל רגע לאורך התהליך. בדרך אתם תגלו שאתם צריכים לפתור בעיות שאפילו לא דמיינתם שקיימות. אבל המכשולים הללו שיושלכו לפניכם לאורך כל התהליך הם חלק מהתהליך לחולל שינוי בעסק ולצמוח ממנו.  האופן שבו תגיבו למכשול ותפתרו אותו הוא מה שמבדיל מנהלים שהחזון מניע אותם, לבין כאלה שהתכנית העסקית מנהלת אותם.

זקוקים לפתרונות יצירתיים לקידום העסק?

לחצו כאן

Facebooklinkedinmailby feather

בדידותו של בעל העסק

Facebooklinkedinby feather

פורסם בכלכליסט – בדידותו של בעל העסק

בסדר. אף אחד לא אמר לך שזה הולך להיות קל, אבל היי, אם היית יודע מראש שתהליך בניית עסק משלך יהיה כל כך קשה, אולי אף פעם לא היית קופץ למים. אז לקחת את הצעד ו… תן לי לנחש: כמעט חמש שנים שאתה מחזיק לבד את העסק. אתה לא יכול להרשות לעצמך לשכור גאונים פיננסיים, מנהלי משאבי אנוש, מנהלי מכירות, אתה הרי צריך לעשות הכול בעצמך. לבד. וכן, זה קשה. אבל אין לך ברירה

רק מעט בעלי עסקים צופים את ההשלכות הרגשיות הכרוכות בהחלטה לפתוח עסק עצמאי. לכן הם מופתעים כאשר הם נתקלים בתחושת הבדידות. בתופעת השותפות השקטה בין הבדידות ובעלי עסקים והשפעתה המזיקה על החיים ועל העסק.

נראה כי בעלי עסקים רבים חשים כאילו הם לבד בעולם, ושאין אף אחד שיכול לתמוך בהם, ואף אחד אחר לא נתקל בבעיות בהן הם נתקלים, אך האמת היא שלא משנה באיזה ענף אתם פועלים, כולנו נמצאים באותה הסירה, לכולנו יש את אותן בעיות ולעיתים קרובות גם את הפתרונות שיכולים לסייע לנו.

מי מחליט כאן?

בעל העסק הוא בדרך כלל מקבל ההחלטות היחיד בעסק. הוא מתמודד עם המשימה היומית של להחליט כל דבר ויומו עמוס בהחלטות שבחלקן עשויות לחרוץ את גורל העסק ובחלקן עוסקות בהחלטות חשובות לא פחות, כמו הזמנת קפסולות קפה שבדיוק נגמרו במטבחון של העסק או במחסור בנייר טואלט.

לקחת החלטה פירושה לדעת ‘לחתוך’. ומאחר ובני האדם נוטים להתמקד במה שהם מפסידים יותר מאשר במה שהם מרוויחים, הרי שכל החלטה שאנחנו מקבלים מרמזת עבורנו על הפסד אפשרי, כך שהעומס הנפשי המוטל על מי שנאלץ לקבל החלטות רבות מדי, עשוי  לגרום בסופו של דבר לשחיקה נפשית, ולהוביל מן הסתם ללקיחת החלטות פזיזות, לבחירות רעות, או הגרוע מכל – להוביל את המחליט להחליט שלא להחליט בכלל.

בדידותו שלבעל העסק

מחט בערימת אוטוסטראדת המידע

כיום יש לנו גישה למידע יותר מאשר אי פעם בעבר, אבל האירוניה היא שאנחנו מרגישים הרבה פחות מבינים והרבה יותר המומים משפע המידע. ובנוסף, ככל שאוטוסטראדת המידע מציפה אותנו באפשרויות, משאבי הזמן שלנו נותרים מוגבלים ובייחוד זמנו של בעל העסק הבודד הרץ לבדו למרחקים ארוכים וחייב להיות מסוגל לדוג תוך תנועה מידע רלוונטי, לנתח אותו להסיק ממנו מסקנות ולקבל החלטות חכמות.

שפע המידע והצורך שלנו לברור מתוכו את המסקנות הנכונות על בסיס יומי קבוע יוצר אצלנו את בעיית “עייפות ההחלטה”, ובהתחשב בכך שהרוב המכריע של החלטות העסקיות בעסק הקטן נופלות על בעל העסק, הרי שתופעת “עייפות ההחלטה” אצל בעל העסק היא דבר בלתי נמנע.

כדי להגיע לביצועים טובים בעסק ולהיות מסוגל להחליט החלטות נכונות – עלינו ליצור את התנאים שיאפשרו לנו למקסם את היכולת שלנו לקבל את ההחלטות.

 שאלה של מומחיות

אחד הדברים החשובים שבעל עסק צריך לשאול את עצמו ולהגדיר בכנות הוא עד היכן מגיע תחום המומחיות שלו. האם הוא טוב בשיווק? בכספים? בניהול התפעול? הצורך של בעל העסק הקטן לפעול בו זמנית בכל החזיתות לא משנה את העובדה הפשוטה שאנחנו לא יכולים להיות טובים בכל דבר. לכל אחד מאיתנו יש כישורים ויכולות המבדלים ומייחדים אותנו.

הדרך הטובה ביותר למנוע את שחיקת היכולת לקבל החלטות שבעלי העסקים הקטנים צריכים ללמוד היא להאציל סמכויות.

במקום להתיש את עצמו בקבלת אין ספור החלטות, בעל העסק חייב להקיף את עצמו באנשים מיומנים בתחומם, בעלי מוטיבציה ומומחיות ולאפשר להם להחליט ולבחור לבד בעבורו את הבחירות הטובות ביותר שבתחומי אחריותם. בעל עסק נבון יידע לאתר ולפתח את האנשים האלה מתוך הארגון שלו ולקבל את הסיוע הנוסף שהוא זקוק לו מספקי שירות ומומחים חיצוניים.

על ידי שימוש באסטרטגיית השיתוף, מוחו של בעל העסק הקטן יהיה קצת פחות עייף, הוא יחוש פחות בודד ויוכל להתמקד בפיתוח והצמחת העסק.

זקוקים סיעור מוחות עסקי?

לחצו כאן

Facebooklinkedinmailby feather

חיפוש אחר משקיע לעסק קיים

Facebooklinkedinby feather

פורסם בכלכליסט: “תסתכלו עלי”: חיפוש אחר משקיע לעסק

כולנו רוצים משקיע שיסתכל עלינו. גם אם אתה לא מחפש מימון ואין לך תוכניות למכור, אתה עדיין רוצה שהעסק שלך יהיה ראוי להשקעה. הסיבה לכך היא, שעסק שראוי להשקעה הוא נכס. אם אתה לא יכול לשכנע מישהו שהעסק שלך שווה השקעה, משהו כנראה לא בסדר. ואם העסק שלך הוא לא נכס, אז אתה כבעל העסק, בסך הכל מחזיק משרה מתגמלת ולא יותר. לא משנה מה הסיבות ואיזו מוטיבציה מניעים אותך, חיפוש אחר משקיע לעסק שלך, היא ללא ספק אחת מהפעולות העסקיות המשמעותיות ביותר שתעשה בעסק. זה תהליך מורכב שדורש זמן רב, ורצוי שתהיה מוכן אליו.

האם אתה באמת רוצה משקיע?

האם אתה באמת מוכן להכניס שותף לעסק שלך? כדי לדעת את התשובה לכך, אתה צריך לדעת להכיר קודם כל את עצמך. שותפות היא לא רק עסק והכנסת משקיע לעסק היא הרבה יותר מכסף. מאחר ורוב בעלי העסקים מחוברים רגשית לעסק שלהם, אתה חייב לקחת בחשבון את האספקט האמוציונאלי ולדעת שלאגו שלך יש תפקיד במשחק. להכניס שותף לעסק זה אומר להסכים לחלוק עם מישהו אחר את החלום שלך, את תפיסת העולם שלך, את הפחדים שלך, את התקוות שלך, את האינטימיות שלך ואת האתיקה הפנימית – תהא אשר תהא, אשר מנחה אותך. אתה צריך לקחת בחשבון שהשותף הזה שתיקח יכול להיות מישהו שהמוטיבציות שלו והשקפת העולם שלו עשויות להיות שונות בתכלית השינוי מאלו שלך.

השקעה לעסק

לאן אתה רץ?

לרוץ למצוא משקיע זו דרך ארוכה ומפותלת שבסופה אתה מקווה שתצליח לשכנע מישהו לשים את הכסף שלו על העסק שלך. אבל לפני שאתה מתחיל את הדרך הזו אתה חייב לברר עם עצמך לאן אתה רץ? ולמה בכלל אתה מחפש משקיע? ואיזה סוג של עזרה אתה מצפה לקבל ממנו? האם אתה מחפש מישהו בעל ידע וניסיון שתוכל להתייעץ איתו? או שאתה מחפש מממן שיזרים אליך כסף “טיפש” ויניח לך לעשות עם הכסף שלו מה שאתה רוצה ופשוט יסמוך עליך בעיניים עצומות? או שאולי אתה מחפש שותף פעיל שימלא תפקיד בעסק ושישלים תכונות שחסרות בך? כדי לדעת איזה שותף אתה מחפש אתה צריך לברר בינך לבין עצמך איך אתה רוצה שיראה היום שאחרי. אתה צריך לעצום את העיניים ופשוט לדמיין. מה יקרה ביום שבו השותף החדש שלך יכנס כבעל זכויות אל תוך הממלכה הפרטית שלך ויתחיל להיות חלק מהעסק. נסה לדמיין את היום הזה. איך אתה רוצה שהדברים יתנהלו בעסק? מה תהיה חלוקת התפקידים? איך אתה רוצה שהחלטות תתקבלנה? האם תהיה מוכן לקבל דעה שונה משלך? ואיזה חופש פעולה יסכים האגו שלך לתת לשותף החדש שלך לקבוע וליישם מהלכים בעסק.

אחרי שדמיינת והבנת איזה סוג של משקיע אתה מחפש, כדאי שתתחיל לחשוב גם עליו. על השותף שלך. על המשקיע. צא מתוך עצמך ותנסה לחשוב למה זה כדאי לו. הוא אולי יחשוב שהעיניים שלך יפות אבל זה לא יספיק לך כדי לשכנע אותו להשקיע בעסק שלך. השאלה הראשונה שאתה צריך לשאול את עצמך הוא “מה באמת שווה העסק שלי?” סביר להניח, שזאת תהיה גם השאלה הראשונה שהמשקיע ישאל אותך, עוד לפני שהוא בכלל יסתכל על העסק שלך. אבל כדי שתוכל לענות על השאלה הזאת אתה צריך להביט על העסק שלך בעיניים שלו, אתה צריך לזכור שאת כל מה שאיחלת לעצמך ביום שפתחת את העסק אתה רוצה לאחל גם לשותף שלך: שהעסק שהוא משקיע בו יספק לו הכנסה, רווחים וביטחון כלכלי לעתיד וכדי שתוכלו ללכת את הדרך המשותפת הזאת יחד – הדבר שאתה הכי צריך לדאוג ולקוות לו הוא שההשקעה בעסק שלך תהייה כדאית גם לו. כי בעסקים כמו באהבה, לקבל – משמעותו לדעת גם לתת.

זקוקים לייעוץ עסקי?

לחצו כאן

Facebooklinkedinmailby feather

למכור בלי למכור

Facebooklinkedinby feather

פורסם בכלכליסט: למכור בלי למכור

הפרסומת מתה. טוב אולי היא לא ממש מתה, אבל היא כבר די גוססת. אל מול הצפת המרחב הציבורי והפרטי בפרסומות, מאפשרת לנו כיום הטכנולוגיה להתגונן יותר ויותר מפני הפרסומות.

בעולם “הישן”, מצאנו לקוחות באמצעות דחיפת מסרים פרסומיים החוצה. השקענו ברכש מדיה וקיווינו שהמסר הפרסומי שלנו ייטמע איכשהו בזיכרון ויניע את הלקוח לקנות את המוצר או השירות שלנו.  בעולם השיווק החדש השתנו היוצרות והיוזמה עוברת יותר ויותר אל הלקוח. הוא זה שיש בידיו את כל המידע הרלוונטי וההשוואתי על המוצר שלך, הוא קרא עליך ביקורת טובה או רעה, הוא בדק והשווה והוא יחליט אם כן או לא הוא רוצה לפנות אליך

הצרכנים של היום כבר שינו את הדרך שהם מחפשים מוצר או שירות. היום הם עושים את זה דרך מנועי החיפוש שמתאימים את האלגוריתמים שלהם כך שיספקו את התוכן האיכותי ביותר והמעודכן ביותר. מה אומרת גוגל למפרסם ?חפש מילות מפתח. תהיה ספציפי, ממוקד, לך אחרי הלקוח ותברר מה הוא רוצה, מה מעניין אותו ובעיקר תנסה להסביר לו מה יוצא לו מזה?  ותקווה שהוא יתעניין.

מה יוצא לי מזה

“מה יוצא לי מזה?” היא המנטרה הצרכנית החדשה. הצרכן של היום מתמקד ב” אני, עצמי, ואני” – הדבר היחיד שהלקוח שלך חושב הוא: “מה יוצא לי מזה?”. הדבר היחיד שמעניין את הלקוח שלך זה: “האם זה עובד בשבילי?” . זוכרים את הנרי פורד שאמר על צרכני המכוניות הראשונות שלו, “הם יכולים לקבל אותו בכל צבע אוהבים כל עוד זה שחור”? אם יש לך מונופול על השוק, אתה אולי יכול להתנהל ככה, אבל לרובנו הרי אין מונופול על שום דבר. כדי להיות רלוונטי היום, אתה חייב להיות העסק שהלקוחות שלך רוצים שתהיה, ואם אתה לא מספק להם מוצר שנותן להם יתרון, או את הפתרון שהם מבקשים – אם אתה לא מספק שירות שכולל רק את מה שהם מחפשים – הם פשוט ילכו לחפש את זה במקום אחר.

למכור בלי למכור

הלקוח של היום לא רוצה שתמכור לו. הוא לא רוצה שתספר לו כמה אתה מוצלח וכמה אתה מוכשר וכמה המוצר שלך יפה. אל תתמקד בעצמך. זה לא מעניין את הלקוח שלך. הלקוח של היום ממוקד רק בעצמו ובסיפוק הצרכים שלו. “מה יוצא לי מזה”..כמוך יש בלי סוף. מכירה-ללא-מכירה היא העתיד. היא בעצם כבר ההווה. מכירה ללא מכירה היא לדעת ספר סיפור טוב. לספק תוכן. שים את המוצר או השירות שלך ברקע ותן ללקוחות שלך מידע שיכול ללמד אותם, תוכן שיעדכן אותם, משהו שיעניין אותם לשמוע. תן להם לזרום עם הסיפור וכך תלכוד את תשומת ליבם.

היופי הוא שהיום אתה יכול לעשות את כל זה בעצמך. היום אתה כבר לא חייב ללכת לטלוויזיה לעיתון או לרדיו כדי לספר את הסיפור שלך. בכל פעם שאתה מבקר באתר חדשות, אתר בידור או קורא בלוג שמציע לך ייעוץ עסקי אתה מבקר למעשה באתר שמשתמש בתוכן כדי לשווק את עצמו. ניתן להשתמש בתוכן כדי לשווק כל סוג של עסק והטכנולוגיה והאינטרנט מאפשרים לכל אחד להיות בעל אמצעי תקשורת. כדי להגיע לקהל אתה יכול להשקיע באמצעי תקשורת משלך, להקים אתר, לכתוב בלוג ולספק לצרכנים שלך תוכן רלוונטי לצרכים שלהם. אתה תספק להם מידע ותרוויח בתמורה את האמון של הלקוחות שלך. אתה תמכור להם בלי למכור להם והם יאהבו אותך על זה.

זקוקים לייעוץ עסקי?

לחצו כאן

Facebooklinkedinmailby feather

טוב מותג משמן טוב

יועץ עסקי
Facebooklinkedinby feather

פורסם בכלכליסט: מותג עסקי טוב הוא כזה שמבטיח ומקיים

רבות מהתגובות לטורים שכתבתי ב”כלכליסט” בתחום העסקי, התייחסו אל “בנצי מאסקימו לימון”. התגובות האלה לא התקשרו כלל אל תוכן המאמרים שכתבתי. אלה היו אזכורים, ציטוטים וטקסטים שהתייחסו אל עולם תוכן אחר לגמרי – עולם התוכן של סרטי “אסקימו לימון”. המגיבים לא התכוונו – כך לפחות אני מקווה, לפגוע בי חלילה, מה שהם אמרו למעשה היה, שבכל פעם שהם נתקלים בשמי או בתמונה שלי, צפה במוחם סדרת תמונות שמחברת אותם באופן בלתי מודע אל המותג “בנצי מאסקימו לימון” המייצג עבורם מערכת שלמה של דימויים, ציפיות והבטחות.

מותג הוא סדרה מייצגת של תמונות ודימויים שנוצרת במוחם של לקוחות כשהם נחשפים אליו. בכל פעם שהם נתקלים בשם המותג או בסמל הגראפי שלו נוצר אצלם דימוי המייצג את כל מה שהם יודעים או חושבים שהם יודעים על העסק. בין אם זה רלוונטי או לא, בין אם זה אמיתי או לא. זהו דימוי מנטאלי המייצג עבור הלקוחות את ההבטחה של העסק ואת כל מה שהם מצפים ממנו. כאשר לקוח מגיע אל העסק שלכם הוא בא עם סיבה ועם ציפייה. המשהו הזה שהלקוחות מצפים לו הוא למעשה המהות של העסק. חישבו על הציפייה שלנו מ”קוקה קולה”? בסוף כל עולם הדימויים הידוע ומוכר לעייפה, מובטח לי שאמצא על המדף משקה מוגז בצבע כהה. הרי לא יעלה על הדעת שיום אחד אגש אל המדף ובמקום המשקה השחור אמצא שם נוזל בגוון חלבי שקוראים לו “קוקה קולה”? זה הביטחון. זה המיקוד שעליו אני מדבר. מותג עסקי טוב הוא כזה שמבטיח ומקיים.eskimo2 pic

הערך של מותג לעסק הקטן

בעולם שבו מחצית מכל העסקים נכשלים, שם מותג מגדיל את הסיכויים להשרדות העסקית. עם מותג מנוהל היטב, העסק כמעט ולא צריך להציג את עצמו. הדימוי מספיק. מיתוג הופך את המוצר למשהו מוכר, ואנשים מעדיפים להתחבר למשהו שהם מכירים. מותגים משפיעים גם על הרווחיות משום שאנשים מוכנים לשלם יותר עבור מוצרים ממותגים. הדבר היפה הוא שכשם שחברות הענק שהבינו את כח המיתוג משקיעות מיליונים על בניית המותג שלהן, כך גם העסק הקטן יכול לעשות את זה בקטן: ליצור דימוי שיבדל אותו, לבנות שם מותג ולהשיג לעצמו יתרון תחרותי.

   יפתח קצור – יועץ אסטרטגי ומנטור עסקי

 במשך למעלה מ 30 שנים פעלתי כמנהל עסקים וכיזם, וצברתי נסיון מעשי בתחומים מגוונים: מדיה, מסחר קמעונאי, נדל”ן, הייטק, טכנולוגיה ועוד. את הנסיון העשיר פיתחתי להשקפת עולם מגובשת על עולם העסקים והדרך הנכונה לניהול עסקי ולהתנהלות אישית. את התובנות האלה אני חולק כיום כיועץ אסטרטגי וכמנטור עסקי

בידי הכלים, הניסיון והיכולת לסייע לכם לנהל טוב יותר את העסק שלכם ולפתח את הפוטנציאל שטמון בו ובכם כמנהליו. בידי לאבחן את החסמים שמונעים מהעסק לצמוח, ולבנות יחד אתכם תכנית פעולה מעשית ויצירתית לקידום העסק ולמימוש החזון האישי והעסקי

ליצירת קשר במייל

YIFTACH@KATZUR.CO.IL

Facebooklinkedinmailby feather

עסק בהפרעת קשב

Facebooklinkedinby feather

פורסם בכלכליסט: עסק בהפרעת קשב

עסק בהפרעת קשב

מתי הייתה הפעם האחרונה שסתם ישבתם על הכסא שלכם במשרד ולא עשיתם כלום? אבל כלום. כלום! הורדתם את היד מהמקלדת, העפתם הצידה את העכבר, כיביתם את הסלולארי, סגרתם את המחשב, כן, גם את המחשב הנייד. וגם את הטאבלט. את הכול. פשוט סגרתם הכול. וסתם ישבתם בשקט, בהיתם בחלון וחשבתם על העבודה שלכם? או על חייכם בכלל?

מעט מאד מאיתנו מסוגלים לשבת ככה בשקט ליותר מעשר דקות. אנחנו דור שנידון לחיות בהפרעת קשב מטורפת. למעשה, ובמובן מסוים כבר אי אפשר באמת לפעול בעולם של היום ללא היכולת לעכל זרם בלתי פוסק של מידע בתוך סביבה שכולה הפרעת קשב אחת גדולה. כולנו סובלים מהפרעת קשב וריכוז. המחשבה תועה לכיוונים שונים, נושא אקראי רודף נושא אקראי, התסמונת הזו הפכה להיות דרך החיים שלנו.

לתפקד

אני מנסה להתרכז בניסוח הטור הזה, הודעת מייל. הצליל הזה פועל עלי כמו התניית פאבלוב. אני חייב להעיף מבט אל החלונית שצפה לי בקצה המסך. חמישה מיילים נכנסים. בזה אחר זה (יש לי כמה חשבונות מייל, אלא מה) אני מה זה מתאפק לא לפתוח ולקרוא את המיילים עכשיו ומייד. אני כותב ומנסה לחבר את קרעי הרעיונות שלי לתובנה אחת שלמה, אבל תוך כדי אני גם מחפש מידע באינטרנט, ומנהל לסירוגין, שתי שיחות בוואטצאפ. הנייד שלי (שוב) מצלצל. אני עונה. מנסה להתרכז בשיחה תוך שאני קורא על מסך המחשב שמולי מאמר באנגלית על נושא שבכלל לא תכננתי להגיע אליו. השיחה בסלולארי מסתיימת, אבל אני לא מספיק להניח את הנייד כי בדיוק נכנס לי אסמאס “רגיל”. אני קורא את ההודעה, מנסח תשובה קצרה ושולח, בוהה במסך מולי מנסה להבין מה עכשיו. עובר לרגע, נשבע, רק לרגע, לפייסבוק בודק אם קיבלתי הודעה. מרפרף על הניוז פיד, מצליח להתאפק לא להיסחף לקריאת ידיעה חדשותית שמושכת את תשומת ליבי. סוגר. אסמס נוסף נכנס. עניין אחר. אני קורא. מקליד תשובה. מקבל תשובה מיידית. עונה שוב. הטלפון מצלצל. שיחה של רבע שעה. חזרתי. כן, על מה דיברתי? אה כן, הפרעת קשב וריכוז.

busy-880800_1280

החוויה האישית

החידושים הטכנולוגיים גורמים לשינויים משמעותיים בהתנהגות החברתית שלנו, והפרעת הקשב שלנו היא אחד הסימפטומים לכך. יחד עם זאת וככל שמדובר בעולם העסקי העולם של היום הוא מערב פרוע של רעיונות ואפשרויות. התחום הוא כה חדש שאפילו “ספר החוקים” שלו עדיין לא נכתב  וגבול האפשרויות הוא גבול הדמיון שלכם

הרעב של כולנו להיות מחוברים 24 שעות אל מכשירי קצה, וטכנולוגיה זמינה המאפשרת לאסוף עלינו מידע צרכני ולנתחו ברמת הפרט הבודד, יוצרים הוויה צרכנית חדשה, הממוקדת בחוויה האישית של הצרכן – וכך, מתוך הפרעת הקשב של כולנו הולכת ונוצרת הזדמנות חדשה, המבוססת על היכולת לעצב עבור הלקוח שלכם הצעת ערך ממוקדת, רלוונטית לצרכיו שתלכוד את תשומת ליבו ותניע אותו לפעולה מיידית.

בשנת 2015 ישתווה מספר הטלפונים הניידים למספר האנשים על פני כדור הארץ. נייד אחד על כל אדם. כבר עכשיו יותר אנשים משתמשים בטלפון הנייד שלהם מאשר במחשב. מכשיר הקצה הנייד הפך לחלומו הרטוב של כל משווק: הוא מספק ערוץ תקשורת אישי, חוויתי, זמין ומיידי, המאפשר לפנות אישית אל הלקוח ולספק לו הצעת ערך תפורה למידותיו, אשר תניע אותו לבצע פעולה מיידית מכל מקום: לרכוש מוצר, להזמין שירות או לשמר מערכת יחסים

הכלים הטכנולוגיים משדרגים את התפיסות הקלאסיות של השיווק הישיר ומתאימים אותן למציאות של המאה עשרים ואחת. הקמפיין השיווקי שלכם יכול להיות היום ארוז כאפליקציה, או מבוסס קוד QR או נוכח בפייסבוק, או הכל ביחד, בקרוב גם תכנית ריאליטי חדשה של “קשת” תעשה שימוש באפליקציה סלולארית בעזרתה כל צופה בבית יקבע בשידור ישיר האם המתמודד שמופיע בטלוויזיה עובר לשלב הבא.

לדבר אחד אנחנו צריכים להתרגל: העולם שלנו נשלט על ידי טכנולוגיות מכשירי קצה. הם מסיחים את דעתנו, מעשירים את עולמנו, ומייעלים אותו. הם מבדרים אותנו, גורמים לנו להפרעת קשב וריכוז ומשנים את ההתנהגות החברתית שלנו. אבל הם כאן.  והדבר הזה הוא כאן כדי להישאר.

?זקוקים לייעוץ עסקי 

לחצו כאן

Facebooklinkedinmailby feather

צמיחה עסקית חכמה

יועץ עסקי
Facebooklinkedinby feather

מאת: יפתח קצור – מנטור מומחה לאסטרטגיה עסקית

מטרתה של תכנית אסטרטגית בעסק היא לספק דרך פעולה יעילה ומעשית לקידום צמיחה בעסק, לטווח ארוך. הצורך בגיבוש תכנית אסטרטגית בחברה פעילה עשוי לנבוע ממספר סיבות כגון, התמודדות עם נסיגה בהכנסות החברה, רצון לפיתוח שווקים נוספים, הזדמנויות עסקיות חדשות, התמודדות מול איומי שוק כגון, שינוי בהרגלי הצריכה, חדירת מוצרים חדשים, הופעת מתחרים, הופעת איום טכנולוגי, וכן גם שינויים בחברה הנובעים מחילופי מנכ”ל, כניסת בעלים חדשים לחברה או הוראות דירקטוריון

טקטיקות להשגת יעד אסטרטגי: פיתוח וקידום שיתוף פעולה עם גורם עסקי משלים, הן כתחליף לגיוס הון, והן כדך יעילה להאצת תהליכי קידום החברה. עדכון מבנה ארגוני – שינוי בהגדרות תפקידים, עדכון נהלים ותזרימי עבודה עדכון מודל עסקי – ממה עושים כסף? עדכון ופיתוח מרכזי הרווח של החברה

צמיחה עסקית חכמה

קצור אסטרטגיות צמיחה עסקית חכמה מספקת תכנית אסטרטגית לקידום צמיחה עסקית במסגרת הכנת התכנית מתבצע מיפוי העסק באמצעות ראיונות עם מנהליו ועובדיו, נערך מיפוי שוק לצורך איתור הזדמנויות ומוגדרים החזון ודרך הפעולה המעשית להגשמת החזון. תהליך ביצוע התכנית האסטרטגית מבוצע בליווי אישי Mentoring של המנכ”ל וההנהלה.

זקוקים לייעוץ עסקי?

לחצו כאן

Facebooklinkedinmailby feather

ההזדמנות הטמונה בכסף החדש

Facebooklinkedinby feather

פורסם בכלכליסט: ההזדמנות הטמונה בכסף החדש

תתארו לכם מצב שבו אין יותר כסף מזומן. כל העסקאות שלכם רשומות ומדווחות באופן מיידי. כל מנת פלאפל, כל כוס קפה על הדרך, כל קנייה וכל רכישה, הכול משולם באמצעי אלקטרוני ומדווח באון-ליין למחשבי האוצר.

הועדה שעל הקמתה הכריזה לאחרונה המדינה, לבחינת צמצום השימוש בכסף מזומן ומעבר למטבע דיגיטאלי בישראל, מספקת לנו הצצה אל העתיד הלא רחוק שבו מטבעות וירטואליים יניעו את הכלכלה.

 למעשה הסכומים בחשבונות הבנק שלנו וירטואליים כבר היום. עסקאות קטנות מתבצעות עדיין במזומן, אבל רוב הפעילות העסקית והאישית שלנו מבוססת על העברת כספים דיגיטלית באמצעים אלקטרוניים. הכסף שלנו מעולם לא היה וירטואלי יותר.

 Second life הוא משחק אינטרנטי וירטואלי בו נעשה שימוש במטבע המכונה “לינדן דולר”. המיוחד במשחק הזה הוא המערכת הכלכלית שהתפתחה בו, המאפשרת למשתתפי המשחק לסחור ביניהם בסחורות ובשירותים ולשלם עבורם ב”לינדן דולר” ווירטואלי שאותו ניתן להמיר למטבע ריאלי בעולם האמיתי. מבחינת רשויות האוצר האמריקני שבחנו את הנושא, “לינדן דולר” אינו נחשב ככסף אמיתי, וההתייחסות אליו היא כאל קופון. אלא שה “לינדן דולר” היה רק שלב ראשוני באבולוציה של הכסף הווירטואלי, מעיין חימום מנועים לקראת הדבר האמיתי.

 ביטקוין מה?!

“ביטקוין” הוא המטבע הווירטואלי הראשון שמנסה לעשות את השינוי ולמעשה סולל את הדרך. זהו מטבע וירטואלי, שלא שייך לאף מדינה או בנק, והערך הכלכלי שלו  מבוסס על ערך מתמטי.

 הביטקוין נוצר בשנת 2009 על ידי מתכנת אנונימי המסתתר תחת שם בדוי סאטושי נקאמוטו, אשר יצר פרוטוקול תקשורת בין מחשבים ושיטה מבוססת אלגוריתם על פיו הנפקת מטבע (“כריית מטבע”) מתאפשרת באמצעות פיתרון ממוחשב של בעיות מתמטיות מסובכות. להכריז על מטבע חדש זה קל – הקושי הוא לגרום לאנשים להשתמש במטבע, שהרי רק השימוש המעשי בכסף מבטא את ערכו. קפיצת המדרגה המשמעותית בערכו של המטבע החדש התרחשה בעת המשבר הכלכלי בקפריסין שעה שהממשלה הקפריסאית לא יכלה להבטיח את ערכו של המטבע שלה ומשקיעים רבים המירו את כספם למטבע ביטקוין.האירוע הזה היווה זרז לגיבוש ערכו של הביטקוין אשר נסחר בשבוע האחרון בעולם לפי שווי של כ 135$ דולר למטבע.

הזדמנות החדשה בכסף החדשה

 הבלטה החדשה

הביטקוין מאפשר העברת תשלומים בין משתמש קצה אחד למשנהו, באופן ישיר וללא מעורבות של בנק או מערכת סליקה רשמית אשר תפקח ותיגבה עמלות בתהליך. בהיותו כסף גלובלי, דיגיטלי, בלתי נשלט, מוגן במפתח דיגיטלי, מוצפן מפני פריצה או חדירה, מספק הביטקוין פיתרון לפעילות פיננסית דיסקרטית מאובטחת ומשמש כבר היום, בין היתר, כאמצעי תשלום בעסקאות סחר בינלאומי בלתי חוקי של נשק וסמים.

 המודל הזה של פעילות פיננסית גלובלית דיגיטלית, שאינה נשלטת על ידי מדינות או תאגידי פיננסים, באופן המאפשר לכל אחד מאיתנו לנהל את כספו בעצמו וללא יכולת להתערבות של אף גורם, יוצר כאב ראש חדש למערכות הפיננסיות והמשפטיות. המודל החדשני הזה שבו אני יכול להעביר את הכסף ישירות לצד השני, ללא צורך בשירותיו של גורם מתווך כמו בנק או מערכת סליקה, מייתר את המודל העסקי היוצר לבנקים את רווחיהם כמתווכי כסף ומשנה למעשה גם את יכולת המדינה לשלוט בכסף ולגבות מאיתנו מיסים. רק תתארו לכם מצב שבו העירייה לא תוכל יותר לעקל את חשבון הבנק שלכם בגלל שלא שילמתם חוב חנייה משנת 2001. ויתכן שזהו הרקע הנכון להבין את הקמתה בישראל של הוועדה לבחינת המעבר למטבע דיגיטלי, לכאורה כדי להלחם בהון השחור, אולם למעשה מתוך כוונה להציב תשובה רגולטורית לאיום שמציב המטבע הווירטואלי על יכולת המדינה לשלוט בכסף.

 העסק הקטן המרוויח הגדול

כל זמן שהרגולציה והחוק אינם מגבילים את השימוש בביטקוין, דווקא בעלי העסקים הקטנים הם אלה אשר עשויים להיות המרוויחים הגדולים משימוש במטבע הביטקוין הגלובלי והווירטואלי. הרווח הנובע מקבלת תשלומים פטורים לחלוטין מכל עמלה לגורמי סליקה ואשראי למיניהם, השליטה המלאה של העסק בהליך קבלת התשלום וזאת מבלי שלאף גורם תהיה יכולת להקפיא את התשלום או לעכבו, אלו הם יתרונות משמעותיים עבור העסק הקטן. בנוסף, חדירתו של המטבע ותפוצתו יוצרת מוטיבציה אצל מי שמחזיק בו להשתמש בו, ועסק אשר יאפשר תשלום בביטקוין ייצר לעצמו יתרון תחרותי ויוכל לגלות קהלי יעד חדשים הלהוטים לעשות שימוש במטבע שבידם.  

 אין ספק שהרגולציות והמערכות הבנקאיות ינסו להלחם בתופעה הזו המאיימת על ההגמוניה שלהם ועל שליטתם במערכות הפיננסיות. אבל העולם הכלכלי צועד לשינוי. כבר עכשיו ניתן להמר שהשפעתו של המטבע הווירטואלי על חיינו הכלכליים תהיה דרמטית. וכמו שכבר קרה לא אחת במהפכה הדיגיטלית, קובעי המדיניות הכלכלית יגלו מהר מאד שכדאי להם להשתלב במגמה במקום לנסות ולעצור אותה.

זקוקים לייעוץ עסקי?

לחצו כאן

Facebooklinkedinmailby feather

חוקי המשחק השתנו

יועץ עסקי
Facebooklinkedinby feather

האם הלקוחות שלך עוזבים אותך לטובת נותני שירות שמציעים חווית לקוח דיגיטלית?

התשובה ללא ספק היא כן! רעידת האדמה שחוללה אפליקציית בענף המוניות אשר שינתה את הדרך בה אנשים מזמינים מונית, היא דוגמא מצוינת לעובדה שהלקוחות נוטים כיום יותר ויותר להמיר ערוצי שיווק ומכירה קלסיים ביישומים ניידים, דיגיטליים, כאשר ניתנת להם ההזדמנות לכך

לכאורה מה לענף המוניות שמהותו מתן שירות בעולם הפיסי של שינוע כלי רכב, הובלת נוסעים, כבישים ונהגים עצבניים, לבין עולם הטכנולוגיה הדיגיטלי הקריר שמתקיים אי שם בעולם וירטואלי? למעשה Get Taxi השתמשה בכל יתרונות הטכנולוגיה הדיגיטלית כדי להמציא מחדש את מערכת היחסים שבין הלקוח לבין נותן השירות ויצרה חווית לקוח חדשה ומלהיבה עד כדי כך שמוטטה כמעט לחלוטין את המודל הישן של תחנת המוניות הקלאסית.

עסקים שרוצים להמשיך ולשרוד בעולם הכלכלי החדש חייבים להתקדם ולפתח את המודלים העסקיים הדיגיטליים שלהם וליצור ערך תחרותי – ובמקרים רבים אף להמציא את עצמם מחדש.

חוקי המשחק משתנים

“אני בחור אנלוגי בעולם דיגיטלי”, טוען אלון אולארצ’יק, ואכן, היום, ללא מודל עסקי דיגיטלי, אתה משאיר את לקוחותיך לאחרים ונשאר משתרך מאחור, פשוט כי חוקי המשחק השתנו ועסקים צריכים היום ללמוד לשרת ולענות על צרכי הלקוחות  בסביבה הדיגיטלית.

אם החברה שלך אינה מציעה ללקוחותיה חוויה דיגיטלית לא פחות מנהדרת, לקוחות רבים ובמיוחד הצעירים שבהם, פשוט יעברו הלאה אל המתחרים, אלה המציעים להם חוויות לקוח באופן דיגיטלי,  או לחילופין יעשו יותר עסקים עם חברות בינלאומיות בעלות מקדם תחרותי גבוה משלך כדוגמת אי ביי או אמזון.

הכלכלה החדשה הדיגיטלית משנה לחלוטין את חווית הלקוח. תהליכים עסקיים דורשים כיום חשיבה מחודשת ויצירת מודלים עסקיים המבוססים על ערוצי תקשורת ונגישות שונים. עבור חלק מבעלי העסקים, תפיסה זו יכולה להיות קשה להבנה, אך העובדה היא כי התאמת מודל עסקי קלאסי אל העולם הווירטואלי, מיישמת למעשה את אותם העקרונות העסקיים של שירות, קנייה ומכירה – רק בערוץ תקשורת חדש.

העולם הדיגיטלי הורס מודלים כלכליים מסורתיים כדוגמת Get taxi שטלטלה את מודל תחנת המוניות המסורתי, אך יחד עם זאת זהו עולם שמוליד הזדמנויות חדשות ומסעירות ליצירת ובניית קשרים חדשים בין עסקים, מידע ואנשים.

קידום במנועי חיפוש, מחשוב ענן, או התנהלות נכונה ברשתות החברתיות, יחד עם יכולת ניתוח נתונים בצורה ממוקדת, הם כלים אשר מאפשרים לבעל עסק לייצר ולעצב סגנונות שונים של התקשרויות עם לקוחות, לבנות אמון ולשפר את חוויית הקניה.

בנוסף, עלויות המיתוג בעולם הדיגיטלי הנמוכות באופן משמעותי מאלו שנדרשו בעולם הפרסום של האתמול,מאפשרות לכל בית עסק ולו הזעיר ביותר (ולמעשה לכל אחד) לבנות לעצמו בהינף מקלדת נוכחות מותגית בעלת משמעות ולייצר לעצמו יתרונות תחרותיים שהיו נשמעים כפנטזיה דמיונית בעולם  הכלכלי הישן.

זקוקים לפתרונות חדשים לקידום העסק?

לחצו כאן

Facebooklinkedinmailby feather